Que hacer si hay algo que no funciona bien o tienen alguna pregunta? Generalmente para casos como "Como puedo ....... en HubSpot"?

Llame al soporte técnico para obtener asistencia técnica inmediata asistencia inmediata las 24 horas (son muy buenos) + 571 381 6808 - deben de mencionar el customer ID - 7088737
Buscar la ayuda en la parte inferior de su cuenta HS (parte inferior derecha) O visite la base de conocimientos de HubSpot aquí.
Siempre pueden escribirme o reservar tiempo conmigo. Siempre estaremos encantados de ayudar, pero es posible que no nos comuniquemos con usted de inmediato, normalmente dentro de las 24 horas.
***Este servicio esta fuera del SLA y se cobra por hora

Entrenamientos Servicio al cliente

Captura de Pantalla 2022-02-08 a la(s) 6.13.58 p. m.

Servicio al cliente

Entrenamiento Tickets con Equipo de SAC

Este fue un entrenamiento que hicimos para salir a BETA con Veronica, Camilo y Mariana.

Captura de Pantalla 2022-03-08 a la(s) 8.30.39 p. m.

Servicio al cliente

Introduccion al CRM de HubSpot

Como personalizar las notificaciones
Como conectar el email con HubSpot
Conectar el calendario a la herramienta
Los diferentes objetos
Creacion de filtros / Tareas etc

Captura de Pantalla 2022-03-08 a la(s) 8.34.43 p. m.

Servicio al cliente

Como usar tickets - Equipo General

Como crear un ticket
La interface del ticket
Asignaciones
Flujos y notificaciones
Visualizaciones y reportes

Base del conocimiento de servicio al cliente
https://knowledge.hubspot.com/es/service-tools/topics#tickets

Como administrar tickets en la bandeja de entrada
https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/manage-the-tickets-in-your-inbox

Como crear tickets
https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/create-tickets

Guia para navegar el listado de tickets
https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/a-guide-to-your-tickets-home

Como usar fragmentos y snippets
https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets

Como usar plantillas en Service
https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates

Como conectar su GMAIL y configuracion basica de cada usuario

Para acceder la pantalla de configuracion tambien pueden acceder aqui - https://app.hubspot.com/settings/7088737/user-preferences/profile

Base del conocimiento - para el equipo de ventas y usuarios del CRM

Este es el link general para uso eficiente del equipo de ventas - https://knowledge.hubspot.com/es/crm

Como conectar su email a HubSpot - https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot
Como instalar el plug in de Chrome - https://chrome.google.com/webstore/detail/hubspot-sales/oiiaigjnkhngdbnoookogelabohpglmd
Como conectar tu calendario a HubSpot - https://knowledge.hubspot.com/es/meetings-tool/use-meetings
Herramientas para el equipo de ventas - https://knowledge.hubspot.com/es/sales-tools
Como registrar/grabar tus emails enviados usando la herramienta de Gmail - https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension
Como asociar contactos / Empresas / Negocios - https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/associate-records
Como buscar en el CRM - https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/search-your-crm
Como usar fragmentos y plantillas - https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets
Como crear y usar las plantillas - https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates
Instalacion de la aplicacion Movil en HubSpot - https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/how-to-install-the-hubspot-mobile-application
Instalacion del teclado de HubSpot para Movil - https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/use-the-hubspot-keyboard

CRM for everyone

Getting started with CRM
This is a very useful guide with specific links that will guide you through the tool and how you can customise it to your specific needs
https://knowledge.hubspot.com/get-started/manage-your-crm-database
Self training videos and guides + Sales software certification
This is a self training guide on how you can use the CRM and also a certification if you choose to take it
https://app.hubspot.com/academy/8696823/tracks/12/425/2347

Certificacion en Service Hub Software (Ingles)

Es muy recomendado para directores del departamento y usuarios avanzados. Cubre los aspectos referentes a procesos y a como parametrizar el Hub de Servicio.

https://academy.hubspot.com/courses/hubspot-service-software?library=true&

Entrenamientos Super Admin

Captura de Pantalla 2022-03-14 a la(s) 11.13.44 a. m.

Super Admin - Sesion 1

En esta sesion definimos muchos aspectos pertinentes para el super admin de la herramienta de servicio.

Cuadros de mando / Paneles y como ajustarlos
Creacion de usuarios
Plantillas
Workflows
Encuestas

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