--- title: Savvy - Pagina del cliente --- ![Captura de Pantalla 2022-02-05 a la(s) 11.13.16 a. m.](https://www.brightbull.co.uk/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-02-05%20a%20la(s)%2011.13.16%20a.%C2%A0m..png?width=300&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-02-05%20a%20la(s)%2011.13.16%20a.%C2%A0m..png) # Savvy ### Videos y Recursos HubSpot ## Que hacer si hay algo que no funciona bien o tienen alguna pregunta? Generalmente para casos como "Como puedo ....... en HubSpot"? 1. Llame al soporte técnico para obtener asistencia técnica inmediata asistencia inmediata las 24 horas (son muy buenos) + 571 381 6808 - deben de mencionar el customer ID - 7088737 2. Buscar la ayuda en la parte inferior de su cuenta HS (parte inferior derecha) O [visite la base de conocimientos de HubSpot aquí](https://knowledge.hubspot.com/es?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853). 3. Siempre pueden escribirme o [reservar tiempo conmigo. ](https://www.brightbull.co.uk/meetings/ricardo1?hsLang=en-gb)Siempre estaremos encantados de ayudar, pero es posible que no nos comuniquemos con usted de inmediato, normalmente dentro de las 24 horas. ***Este servicio esta fuera del SLA y se cobra por hora - Servicio al cliente - Ventas y usuarios del CRM - Super Admin Servicio al clienteVentas y usuarios del CRMSuper Admin [![Captura de Pantalla 2022-02-08 a la(s) 6.13.58 p. m.](https://www.brightbull.co.uk/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-02-08%20a%20la(s)%206.13.58%20p.%C2%A0m..png?width=400&height=224&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-02-08%20a%20la(s)%206.13.58%20p.%C2%A0m..png) ###### Servicio al cliente ###### Entrenamiento Tickets con Equipo de SAC Este fue un entrenamiento que hicimos para salir a BETA con Veronica, Camilo y Mariana. ](https://www.dropbox.com/s/wmfdww0tjeb6ep3/Savvy-Entrenamiento-Servicio-al-Cliente-1.mp4?dl=0) [![Captura de Pantalla 2022-03-08 a la(s) 8.30.39 p. m.](https://www.brightbull.co.uk/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-03-08%20a%20la(s)%208.30.39%20p.%C2%A0m..png?width=400&height=250&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-03-08%20a%20la(s)%208.30.39%20p.%C2%A0m..png)   ###### Servicio al cliente ](https://www.dropbox.com/s/54oa8ols7q0yvay/Savvy-Introduccion-CRM-Hubspot.mp4?dl=0) ###### [Introduccion al CRM de HubSpot](https://www.dropbox.com/s/54oa8ols7q0yvay/Savvy-Introduccion-CRM-Hubspot.mp4?dl=0) - Como personalizar las notificaciones - Como conectar el email con HubSpot - Conectar el calendario a la herramienta - Los diferentes objetos - Creacion de filtros / Tareas etc [![Captura de Pantalla 2022-03-08 a la(s) 8.34.43 p. m.](https://www.brightbull.co.uk/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-03-08%20a%20la(s)%208.34.43%20p.%C2%A0m..png?width=400&height=249&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-03-08%20a%20la(s)%208.34.43%20p.%C2%A0m..png)](https://www.dropbox.com/s/z0p142zzjs1l2wr/Savvy-Como-gestionar-tickets.mp4?dl=0) [###### Servicio al cliente ](https://www.dropbox.com/s/z0p142zzjs1l2wr/Savvy-Como-gestionar-tickets.mp4?dl=0)[###### Como usar tickets - Equipo General - Como crear un ticket - La interface del ticket - Asignaciones - Flujos y notificaciones - Visualizaciones y reportes ](https://www.dropbox.com/s/z0p142zzjs1l2wr/Savvy-Como-gestionar-tickets.mp4?dl=0)     - Base del conocimiento de servicio al cliente [https://knowledge.hubspot.com/es/service-tools/topics#tickets](https://knowledge.hubspot.com/es/service-tools/topics?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853#tickets) - Como administrar tickets en la bandeja de entrada [https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/manage-the-tickets-in-your-inbox](https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/manage-the-tickets-in-your-inbox?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - Como crear tickets [https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/create-tickets](https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/create-tickets?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - Guia para navegar el listado de tickets [https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/a-guide-to-your-tickets-home](https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/a-guide-to-your-tickets-home?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - Como usar fragmentos y snippets [https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets](https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - Como usar plantillas en Service [https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates](https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) ###### Como conectar su GMAIL y configuracion basica de cada usuario Para acceder la pantalla de configuracion tambien pueden acceder aqui - [https://app.hubspot.com/settings/7088737/user-preferences/profile](https://app.hubspot.com/settings/7088737/user-preferences/profile?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) ## Base del conocimiento - para el equipo de ventas y usuarios del CRM Este es el link general para uso eficiente del equipo de ventas - [https://knowledge.hubspot.com/es/crm](https://knowledge.hubspot.com/es/crm?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como conectar su email a HubSpot** - [https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot](https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como instalar el plug in de Chrome** - [https://chrome.google.com/webstore/detail/hubspot-sales/oiiaigjnkhngdbnoookogelabohpglmd](https://chrome.google.com/webstore/detail/hubspot-sales/oiiaigjnkhngdbnoookogelabohpglmd) - **Como conectar tu calendario a HubSpot** - [https://knowledge.hubspot.com/es/meetings-tool/use-meetings](https://knowledge.hubspot.com/es/meetings-tool/use-meetings?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Herramientas para el equipo de ventas** - [https://knowledge.hubspot.com/es/sales-tools](https://knowledge.hubspot.com/es/sales-tools?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como registrar/grabar tus emails enviados usando la herramienta de Gmail - **[https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension](https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como asociar contactos / Empresas / Negocios - **[https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/associate-records](https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/associate-records?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como buscar en el CRM -** [https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/search-your-crm](https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/search-your-crm?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como usar fragmentos y plantillas** - [https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets](https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/use-snippets?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Como crear y usar las plantillas** - [https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates](https://knowledge.hubspot.com/es/templates/create-and-send-templates?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Instalacion de la aplicacion Movil en HubSpot -** [https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/how-to-install-the-hubspot-mobile-application](https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/how-to-install-the-hubspot-mobile-application?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Instalacion del teclado de HubSpot para Movil -** [https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/use-the-hubspot-keyboard](https://knowledge.hubspot.com/es/mobile/use-the-hubspot-keyboard?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) ###### **CRM for everyone** - **Getting started with CRM**** **This is a very useful guide with specific links that will guide you through the tool and how you can customise it to your specific needs [https://knowledge.hubspot.com/get-started/manage-your-crm-database](https://knowledge.hubspot.com/get-started/manage-your-crm-database?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) - **Self training videos and guides + Sales software certification**** **This is a self training guide on how you can use the CRM and also a certification if you choose to take it [https://app.hubspot.com/academy/8696823/tracks/12/425/2347](https://app.hubspot.com/academy/8696823/tracks/12/425/2347?__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) ###### **Certificacion en Service Hub Software (Ingles)** Es muy recomendado para directores del departamento y usuarios avanzados. Cubre los aspectos referentes a procesos y a como parametrizar el Hub de Servicio. [https://academy.hubspot.com/courses/hubspot-service-software?library=true&](https://academy.hubspot.com/courses/hubspot-service-software?library=true&&__hstc=251924502.65c158b2a2ae8343516009b4eab71955.1708472988258.1762526590746.1762529715980.215&__hssc=251924502.42.1762529715980&__hsfp=3711104853) ## Entrenamientos Super Admin [![Captura de Pantalla 2022-03-14 a la(s) 11.13.44 a. m.](https://www.brightbull.co.uk/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-03-14%20a%20la(s)%2011.13.44%20a.%C2%A0m..png?width=400&height=226&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-03-14%20a%20la(s)%2011.13.44%20a.%C2%A0m..png)   #### Super Admin - Sesion 1 En esta sesion definimos muchos aspectos pertinentes para el super admin de la herramienta de servicio. - Cuadros de mando / Paneles y como ajustarlos - Creacion de usuarios - Plantillas - Workflows - Encuestas   ](https://www.dropbox.com/s/xoqzab0w8smxb5u/Savvy-Super-Admin-Training.mp4?dl=0) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "United Kingdom", "addressLocality" : "London", "addressRegion" : "N1 6DR", "postalCode" : "", "streetAddress" : "WeWork" }, "knowsLanguage" : "en_GB", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.brightbull.co.uk/hubfs/White%20Square%20logo-1.png" }, "name" : "BrightBull, a division of SRM World Ltd.", "url" : "https://www.brightbull.co.uk/savvy" } ```